أولى مطبات الدفع الإلكتروني.. شكاوى من تعذر دفع فواتير الهاتف وانقطاع الخدمة

وردت شكاوى عدة من المشتركين الراغبين بدفع فاتورة الإنترنت والهاتف الثابت عن طريق الدفع الإلكتروني بعدم مقدرتهم على ذلك يوم أمس ما أدى بنهاية المطاف لقطع الخدمة عنهم قد تكون صورة تحتوي على النص دفع فواتير ورسوم الخدمة غير متاحة حاليا إعادة المحاولة
وذكر أحد المشتركين وهو من دمشق أنه حاول دفع فاتورة الإنترنت عبر كاش سيرياتيل لكن التطبيق المخصص لم يستجب وعند محاولته دفعها عند أحد المحال أيضا لم يستطع لأن الموقع المخصص لدفع الفواتير أيضا لم يستجيب وانتهى به الأمر بقطع خدمة الإنترنت.
ويضيف مشترك آخر من اللاذقية كانت هناك مشكلة أخرى بتطبيق معاملاتي الذي لم يظهر لي قيمة الفاتورة عند الاستعلام عن الأمر بل بالعكس كان يظهر لي أنه ليس هناك فواتير على رقمي لكن تفاجأت بقطع خدمة الإنترنت وأن هناك فاتورة متأخرة ولم أستطع دفعا بسبب مشاكل بالموقع المخصص لدفع الفواتير وكذلك تطبيقات الكاش.
ضغط على الشبكة!
ردا على تلك الشكاوى أفاد مدير الدفع الإلكتروني في المصرف العقاري سامر سليمان بأن الخدمة متاحة في كل البنوك وسبب عدم تمكن البعض من الدفع هو أن المشترك دافع الفواتير لا يعرف آلية استخدامها أو أن المفوتر خرج عن الخدمة وفي هذه الحالة لا علاقة للمصرف بذلك بإمكان المشترك المحاولة مرة أخرى فقد يكون هناك ضغط على الشبكة مضيفا خدمتا كاش ومعاملاتي تطبيقاتها الأساسية من شركة سيرتيل و MTN.
وذكر سليمان لأثر أنه في الفترة الأخيرة حدثت مشكلة بالدفع لمؤسسة المياه وريفها ورسوم جامعة دمشق ولكن تم تدارك المشكلة وعادت الأمور إلى طبيعتها.
التوجه للفواتير الإلكترونية
بدوره أوضح مدير الإدارة التجارية في الشركة السورية للاتصالات المهندس فراس البدين في تصريح أنه عقب قرار حكومي بتحصيل الفواتير الهاتفية للهاتف الثابت عن طريق الدفع الإلكتروني حصرا  هيأت السورية للاتصالات البيئة فنيا وتقنيا لذلك إضافة للتعاون مع كافة المصارف المرتبطة مع منظومة الشركة السورية للمدفوعات لتسهيل فتح الحسابات ومع شركتي الخلوي سيريتل و MTN.
وأضاف أنه بالنسبة للمستخدمين الذين لا يمكنهم التعامل مع الأمور الفنية عبر قنوات الدفع الإلكتروني تم القيام بحملة